Condiciones de la Venta
Nuestras condiciones de venta
- Objeto
Las presentes Condiciones regulan la compraventa de productos de pintura, recubrimientos, diluyentes y accesorios (en adelante, “los Productos”) ofrecidos a través de la tienda en línea.
Al realizar una compra, el cliente acepta expresamente estas Condiciones, así como las políticas complementarias de la empresa.
- Naturaleza del producto
El cliente reconoce y acepta que los Productos de pintura son materiales químicos o industriales que pueden:
Requerir condiciones específicas de almacenamiento y manejo.
Presentar variaciones mínimas de tono entre lotes.
Verse afectados por condiciones ambientales o de transporte.
Por lo anterior, dichas variaciones no se consideran defecto de fabricación.
- Disponibilidad y pedidos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario.
En caso de falta de stock, la empresa podrá:
Sustituir el producto por otro equivalente, previa notificación.
Modificar el plazo de entrega.
Cancelar el pedido y reembolsar el importe correspondiente.
La empresa no será responsable por retrasos derivados de producción, logística o proveedores externos.
- Colores, tonos y muestras
El cliente reconoce que:
Los colores mostrados en pantalla pueden variar respecto al producto final debido a configuraciones de dispositivos.
Las variaciones de lote pueden generar diferencias mínimas de tono.
Es responsabilidad del cliente validar el color mediante muestra física cuando sea necesario.
No se aceptarán devoluciones por diferencias de percepción de color.
- Uso del producto
El cliente es responsable de:
Verificar la compatibilidad del producto con la superficie de aplicación.
Seguir las instrucciones técnicas proporcionadas.
Utilizar equipo de protección adecuado durante su aplicación.
La empresa no será responsable por daños derivados de uso incorrecto, aplicación inadecuada o mezcla no autorizada.
- Entregas
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por causas externas como logística, clima o saturación de paqueterías.
La empresa no garantiza entregas en fecha exacta y no será responsable por retrasos imputables a terceros.
- Recepción del producto
Al recibir el pedido, el cliente deberá revisar el estado del embalaje.
Cualquier daño visible deberá ser reportado en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega. Pasado dicho plazo, se considerará el producto como recibido en conformidad.
- Devoluciones y cambios
Por la naturaleza del producto, únicamente se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
Producto entregado incorrecto.
Producto dañado durante el envío.
Defecto de fabricación comprobado.
No se aceptan devoluciones por:
Error en la elección del color por parte del cliente.
Cambio de opinión.
Uso parcial o total del producto.
Toda devolución está sujeta a inspección y validación por parte de la empresa.
- Reembolsos
En caso de procedencia, los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
La aprobación del reembolso no es automática y depende de la evaluación del producto devuelto.
- Responsabilidad limitada
La empresa no será responsable por:
Daños indirectos derivados del uso del producto.
Aplicaciones incorrectas o fuera de especificación técnica.
Pérdidas económicas derivadas de mala aplicación o interpretación del producto.
Diferencias de color no atribuibles a defecto de fabricación.
- Seguridad y manejo
Los Productos deben ser almacenados y utilizados conforme a las fichas técnicas y de seguridad (FDS) correspondientes.
El cliente asume toda responsabilidad derivada del manejo, almacenamiento o aplicación del producto.
- Modificaciones
La empresa se reserva el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento, siendo aplicables las vigentes al momento de la compra.
- Contacto
Para cualquier aclaración relacionada con pedidos o productos:
📩 operaciones@willis.com.mx
